Políticas de devolución

En ArteHome, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y esperamos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución para asegurar una experiencia clara y sin complicaciones.

1. Periodo de Devolución:

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fue recibido.

2. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de artehome.tienda@gmail.com o (+54 9) 11.5161.5984, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibirás una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
Empaqueta el artículo de forma segura, incluyendo todos los materiales originales, y adjunta la autorización de devolución proporcionada.

3. Condiciones de Devolución:

Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
Los productos dañados o defectuosos deben ser reportados dentro de 24 hs. después de la entrega para ser considerados para un reembolso o reemplazo.
Los costos de envío para la devolución del artículo serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

4. Reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Intercambios:

Si deseas cambiar un artículo por otro, sigue el proceso de devolución mencionado y realiza una nueva compra del producto deseado en nuestro sitio web.

6. Productos Dañados o Defectuosos:

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 hs. Te guiaremos a través del proceso de devolución o reemplazo sin costo adicional.

7. Excepciones:

No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de nuestro equipo de atención al cliente.
ArteHome se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: artehome.tienda@gmail.com
Teléfono: [+54 9] 11.5161.5984
Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 10:00 AM a 6:00 PM

Gracias por elegir ArteHome. Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra excepcional y a asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con cada adquisición.

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